FAQ

Commandes

Est-ce que je reçois une version d'album aléatoire ?

Certains albums existent en plusieurs versions. Si une annonce indique « Version aléatoire », une version sera sélectionnée au hasard par l'emballage du fabricant. Si des options de membre ou de version spécifiques sont disponibles, vous les verrez comme variantes sélectionnables sur la page du produit.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez-nous dès que possible en incluant votre numéro de commande.

Expédition

D'où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées d'Irlande.

Combien de temps prend la livraison ?

Irlande : généralement 1 à 2 jours ouvrables

UE : généralement 3 à 6 jours ouvrables

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de port sont calculés à la caisse et la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 € vers l'Irlande, de 60 £ vers le Royaume-Uni et de 80 € vers les autres pays de l'UE.

Produits

Vos albums K-Pop sont-ils officiels ?

Oui. Tous les albums et produits vendus sur My Bias Hub sont des sorties officielles provenant de distributeurs agréés.

Les albums sont-ils scellés ?

Oui. Les albums arrivent scellés d'usine, sauf indication contraire claire dans la description du produit.

Qu'est-ce qu'un album « Version aléatoire » ?

De nombreux albums K-Pop sont publiés avec plusieurs versions de pochette. Lorsque vendue comme aléatoire, la version est sélectionnée au hasard par l'emballage du fabricant.